Вопросы и ответы

Канал в WhatsApp это односторонняя лента: вы публикуете сообщения, подписчики их читают, но не пишут друг другу. Это не групповой чат и не рассылка. Канал живёт во вкладке «Актуальное», подписка добровольная, отписка в один клик. Для бизнеса это способ регулярно говорить со всеми клиентами сразу, ничего не платя за отправку.

Рассылка идёт по вашей базе номеров через официальный API, тарифицируется за каждое сообщение и требует согласовывать шаблоны текстов с Meta. Канал это подписка: человек подписался сам, сообщения бесплатны, тексты любые. Ещё канал не связан с вашим рабочим номером, поэтому не может подставить его под блокировку.

В группе пишут все, и она быстро превращается в шум, который люди отключают. В канале пишете только вы, а ответы приходят вам лично в обычный чат. Группа хороша для сообщества, канал для объявлений.

Механика похожа, аудитория разная. В Казахстане WhatsApp стоит почти у всех, Telegram примерно у половины. Мы дублируем контент в Telegram без доплаты, но основную ставку делаем на WhatsApp, потому что там ваши клиенты.

Из вашей клиентской базы. QR-код на кассе и в зале, ссылка в статусе WhatsApp у вас и сотрудников, кнопка в Instagram, ссылка в чеке и в подписи менеджеров, листовка в заказе. Первые 200–500 подписчиков набираются за месяц-полтора без рекламного бюджета, если QR стоит на видном месте.

Ориентир по нашим и чужим наблюдениям: 30–50% активной клиентской базы за два-три месяца. Бизнес с тысячей клиентов в базе обычно приходит к 300–500 подписчикам. Дальше рост замедляется и требует внешнего трафика.

Нет, и не будем. Боты не покупают, не отвечают на посты и портят статистику, по которой вы принимаете решения. Накрутка видна сразу: тысяча подписчиков и три просмотра на посте. Если вам нужны цифры для витрины, а не клиенты, мы не подойдём.

Нет, и это хорошо. Подписаться человек может только сам. Принудительных подписок в WhatsApp нет, поэтому в канале не бывает случайных людей.

Полчаса на старте и примерно пять минут в неделю. Готовые посты приходят вам в Telegram, вы нажимаете «одобрить» или пишете правку обычным текстом. Всё остальное делаем мы.

Ваш. Канал создаётся с вашего телефона, вы владелец. Мы работаем как администратор и публикуем контент. Если решите прекратить сотрудничество, мы выходим из администраторов, канал и подписчики остаются у вас.

Это самое частое опасение и почти всегда неверное. Наличие, цены, свободное время, ответы на вопросы, которые вам задают каждый день, сезонные работы, новые сотрудники. Всё это контент. Мы собираем темы на месяц вперёд и показываем план до старта, чтобы вы видели, что будет в канале.

Вы. Ответ на пост приходит в ваш обычный чат WhatsApp, как личное сообщение от клиента. Администратор отвечает как всегда, ничего осваивать не нужно. Мы отвечаем за контент, а не за продажи.

Три рабочих дня от разговора до первых постов. Обычно получается за один день, но мы закладываем запас на то, что вы не сразу дойдёте до телефона создать канал.

Да. Напишите в WhatsApp, покажем действующие каналы и разберём, что писали бы в вашем случае. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

Запуск 149 000 ₸ разово: создание, оформление, первые десять постов, QR-код и материалы. Ведение 49 000 ₸ в месяц: 12–20 постов, дубль в Telegram, модерация и отчёт. Продвижение оплачивается отдельно и подключается позже.

Да, это тариф «Своя система», 890 000 ₸ разово. Разворачиваем копию на вашем сервере, даём админку, вы подключаете свой ключ Claude и генератор картинок. Дальше платите только за сервер и токены, нам ничего. Имеет смысл, если точек несколько или вы агентство: разовая цена сходится с подпиской примерно за пятнадцать месяцев.

Нет. Отправка сообщений подписчикам бесплатна, Meta за неё не берёт денег. Дополнительно оплачивается только рекламный бюджет, если вы решите продвигать канал, и это ваше решение.

Да. Ведение оплачивается помесячно вперёд, договорённости на год мы не требуем. Предупредите до начала следующего месяца, и мы закончим.

Мы не обещаем конкретных заявок: это зависит от вашего предложения и цен, а не от постов. Что обещаем: канал, наполненный контентом, и честный отчёт по цифрам. Если через два месяца цифр нет, мы скажем об этом первыми и предложим либо изменить подход, либо закончить.

Нет. Канал создаётся с вашего обычного рабочего номера, того же, на котором WhatsApp Business. Отдельная SIM не нужна.

Канал это штатная функция WhatsApp, а не рассылка. Риск для номера возникает при массовых сообщениях незнакомым людям, а мы такого не делаем. Постинг идёт с нашего аккаунта-администратора, ваш номер только владелец канала.

Название канала и аватар. Номер владельца подписчикам не показывается.

WhatsApp показывает число подписчиков и просмотры каждого поста, плюс реакции. Мы собираем это в месячный отчёт: динамика подписчиков, какие посты зашли, что дало ответы.

Работаем по всему Казахстану. Начали с Алматы и Астаны, но канал заводится удалённо: разговор в мессенджере, создание канала с вашего телефона, доступ администратора. Личная встреча не нужна ни на одном этапе.