Бриф на запуск WhatsApp-канала

01

О бизнесе

Коротко, своими словами. Красиво напишем мы.

Название бизнеса

Чем занимаетесь

Город и район

Сколько лет работаете

Меньше года 1–3 года 3–7 лет Больше 7 лет

02

Клиенты

Это нужно, чтобы понять, о чём с ними говорить.

Кто ваши клиенты

Как часто клиент возвращается

Раз в неделю или чаще Раз в месяц Раз в полгода Раз в год и реже Обычно один раз

Откуда приходят сейчас

03

Услуги и цены

Цены нужны обязательно: это то, что чаще всего спрашивают в мессенджере.

Пять самых частых услуг или товаров с ценами

Что приносит больше всего денег

Что нельзя публиковать с ценой

04

Акции и сезонность

Какие акции у вас бывают

Как часто

Постоянно Раз в месяц Пару раз в год Акций не делаем

Есть ли сезонность

Бывают ли свободные окна или остатки

05

Вопросы клиентов

Ответы на них станут половиной постов. Вспомните, что спрашивают каждый день.

О чём вас спрашивают чаще всего

Что мешает клиенту решиться

Почему выбирают именно вас

06

Кто отвечает

Ответы на посты приходят в ваш обычный чат WhatsApp.

Кто будет отвечать клиентам

В какое время отвечаете

Номер WhatsApp, на котором будет канал

07

Ссылки

Мы посмотрим их сами, чтобы вы меньше писали.

Instagram

Сайт

Карточка в 2GIS

Есть ли Telegram-канал

Да, ведём Есть, но заброшен Нет

08

Тон и запреты

Язык постов

Русский Казахский Оба языка

Как обращаться к подписчикам

На «вы», сдержанно На «вы», по-дружески На «ты», неформально

Эмодзи

Немного, для акцентов Побольше, живее Без эмодзи

О чём писать нельзя

09

Материалы

Не обязательно. Если нет под рукой, пришлёте потом в чат.

Логотип

Перетащите файлы сюда или нажмите, чтобы выбрать

Фото работ, товаров или помещения

Перетащите файлы сюда или нажмите, чтобы выбрать

10

Куда прислать результат

Как к вам обращаться

Телефон или WhatsApp для связи

Бриф на запуск канала